スリースター株式会社｜飲食業の夢から清掃業の誇りへ。「喜ばれる仕事」を追い続けた先のM&Aという選択

喜ばれる仕事を追い求めてたどり着いた現在地

スリースター株式会社の事業内容と創業経緯について教えてください。

山田 様：当社は東京都板橋区を拠点に、ハウスクリーニングを中心とした清掃業を展開しています。従業員数は16名です。

私自身、20代の頃は飲食業に携わっていました。転機になったのは、北区・赤羽で働いていた頃に通っていた炉端焼きのお店です。大きなしゃもじで料理やお酒を渡す、あの独特の距離感や、お客様と自然に一体となれる空間に、強く心を動かされました。「こういう場所を自分でもつくれたら」と考えるようになり、独立を意識し始めました。

開業資金を貯めるために高収入の仕事を探していた時に、偶然出会ったのがハウスクリーニングです。実際に始めてみると、ハウスクリーニングもまた、お客様にとても喜んでいただける仕事でした。頑張れば頑張るほど感謝の言葉が返ってくる。その手応えを重ねるうちに、いつの間にか飲食業ではなく、この仕事そのものに惹かれている自分に気づき、ハウスクリーニングで独立することを決めました。

同業他社と比較した際の御社の強みはどこにありますか。

山田 様：最大の強みは、サービス品質の高さです。創業当初から少数精鋭の体制を大切にしながら、品質に対する意識を組織全体に根づかせてきました。

その後、ベアーズ様のフランチャイズに加盟したことで、当社として目指すべき品質基準がさらに明確になりました。技術面はもちろん、現場での立ち居振る舞いや細やかな気配りまで含めて、一定以上の水準でサービスを提供できる体制が整ったと感じています。

現在は、VIPのお客様からのご依頼にも対応しており、そうした高い水準が求められる現場でも信頼をいただいている点が、当社の強みだと考えています。

HPにある「技術だけでなく、バランスが大切」について詳しく教えてください。

山田 様：かつての清掃業界は、腕さえ良ければ評価される職人の世界でした。しかし今は、清掃サービスを利用されるお客様が増え、選択肢も広がっています。

お客様が見ているのは、「仕上がりの良さ」だけではありません。「受け答えは丁寧か」「家に上がる人として信頼できるか」「時間や約束を守るか」といった点まで含めて、総合的に判断される時代になっています。

だからこそ、技術力に加えて、ホスピタリティや接客力、お客様の気持ちを理解する力が欠かせません。最高の技術と最高のホスピタリティ、その両方があって初めて、これからも必要とされる会社でいられると考えています。

社員の未来を守るために選んだM&Aという道

事業承継に関しては、以前より何かお考えはありましたか。

山田 様：明確に意識していたわけではありません。ただ、社員の将来を考えるたびに、漠然とした不安はありました。自分ひとりの問題ではありませんので、「このままでいいのか」という自問は頭から離れませんでした。

M&Aを前向きに検討された理由は何だったのでしょうか。

山田 様：私はもともと、「まずは話を聞いてみる」という考え方を大切にしています。これまでもM&Aのお話をいただく機会はありましたが、当初は自社の現在地を客観的に知りたいという気持ちで話を聞いていました。

そうした私の考え方をきちんと理解してくださったのが、M&Aロイヤルアドバイザリーの塩田さんでした。無理に話を進めるのではなく、「時期が来たらで大丈夫ですよ」と寄り添いながら、さまざまなアドバイスをくださいました。その姿勢があったからこそ、M&Aを「将来に向けた現実的な選択肢」として捉えられるようになったと思います。

お相手を選定されるなかで、特に重視されたことは何ですか。

山田 様：どちらかというと不安が大きかったです。スリースターは閑静な住宅街に根を張り、あまり体裁を整えず全力で走り抜けていた会社です。さらに数字が得意ではなかったこともありますが、決算書はあまり意識せずに突き進んでいました。

だからこそ、条件や数字だけを見るのではなく、当社が大切にしてきた考え方や現場の文化まで、きちんと受け止めてもらえる相手かどうかを重視していました。長く続けられる関係性そのものを大切にできる相手であるかどうかが、私にとって最も重要な判断軸でした。

アイア株式会社のどのようなところに魅力を感じられたのでしょうか。

山田 様：複数の会社様とトップ面談をしましたが、アイア様との面談は、良い意味で力みがなく、自然体で向き合っていただけた印象があります。沈黙が生まれても無理に埋めようとせず、こちらの言葉をじっくり待ってくださっていることが伝わってきました。

うまく表現できないのですが、年末年始に親戚が実家に集まっているような、どこか落ち着ける感覚がありました。条件だけでなく、人としての相性や関係性を大切にできると感じたことが、最大の決め手でした。

アイア様とご一緒になられて、今後どのようなチャレンジができそうですか。

山田 様：ハウスクリーニング業界は、繁忙期と閑散期の波が非常にはっきりしています。そのため、年間を通じて安定的に社員を抱えることは、決して簡単ではありません。アイア様の学校法人やホテル経営、各種の寮清掃などが見込まれることで、閑散期対策に大きな期待を持っています。さらに、これまで十分に取り組めなかった修繕やビルメンテナンスなど、清掃周辺の領域にも踏み出せる可能性が広がりました。

そもそも弊社には営業という職業がなかったので伸びしろしかありません。さらに石澤代表からは短期的な売上も大事ではあるが長期的な目線で考えられているお話をお聞きし大変心強く感じてます。物心両面で豊かになり社員が安心して長く働ける会社にしていくための大きな一歩になるチャレンジを感じています。

社員の皆様にM&Aをお伝えする際、どのようなお気持ちでしたか。

山田 様：社員に不安を与えないことを、何よりも意識しました。言葉の選び方については塩田さんから丁寧にアドバイスをいただき、将来に向けた前向きな取り組みとして説明しました。

その後、できるだけ早い段階で懇親の機会も設け、これから会社がより良い方向に進んでいくことを直接伝えました。社員にとっては、情報として理解するだけでなく、気持ちの面で納得できる場が必要だと感じたからです。また、アイア様の代表が自ら事務所に足を運んでくださったことも、社員の安心感に大きくつながりました。

塩田さんは私とスリースターにとって最善の選択を一緒に考えてくれた

M&Aロイヤルアドバイザリーのコンサルタントはいかがでしたか。

山田 様：他のM&A仲介会社ともお話ししたことはありましたが、塩田さんはまったく違いました。常に私の立場に立って考えてくださり、単に成約を目指すのではなく、私とスリースターにとって何が最善かを一緒に考え、伴走してくださっている感覚がありました。

正直に申し上げると、当初はM&Aに対して、世間一般のネガティブなイメージを持っていました。しかし塩田さんは、ご自身の立場と私の立場をきちんと分けて説明してくださり、必要であれば「やらない方がいい」ともはっきり言ってくださいました。その誠実な姿勢が信頼につながり、安心して相談できるようになりました。

塩田（担当コンサルタント）：そのようなお言葉を頂戴し、大変光栄です。初めてお会いした当初から、山田社長が常に社員の皆様や会社の未来を真剣に考えていらっしゃることを強く感じていました。最終的に、山田社長が心から納得できるご決断につながったのであれば、コンサルタントとしてこれほど嬉しいことはありません。この度は本当にありがとうございました。

次のステージへ残したい文化、目指したい未来

ご一緒になられた後も残していきたい、スリースター様の文化があれば教えてください。

山田 様：正直なところ、当社がアイア様のようになっていきたいという憧れの気持ちのほうが強いです。そのうえで、スリースターとして守り続けたいのは、社員一人ひとりの個性や意欲を大切にする文化です。

これまでも、お互いの強みを認め合いながら、前向きに働ける環境づくりを大切にしてきました。どのような形に変わっていっても、社員が誇りを持って仕事に向き合える雰囲気は、これからも残していきたいと考えています。